Chính Sách Đổi-Trả Hàng


Shop TiChuot.Com nhận đổi, trả sản phẩm khác nếu có lỗi do nhà Sản Xuất :

- Khách hàng có thể đổi ngang SP hoặc đổi lấy SP giá trị cao hơn (có bù tiền chênh lệch) nếu SP có lỗi do nhà SX.

- Khách hàng có thể lấy lại tiền theo giá hiện tại của SP nếu không có SP thay thế hoặc khách muốn lấy lại tiền khi SP bị lỗi.

- Nếu SP không có lỗi do nhà SX, Shop TiChuot.com sẽ có thỏa thuận, thương lượng giá trị thực tế khi KH có nhu cầu đổi trả (tùy thuộc từng loại SP cụ thể).

1. Điều kiện áp dụng :

 – Với tất cả phụ kiện chính hãng: Sạc, Cáp, Tai Nghe, Pin, Dock, Tai Bluetooth, Pin sạc dự phòng, khách hàng được đổi lại hoặc trả lại hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng còn nguyên niêm phong hộp và bao bì của hãng hoặc nhà sản xuất, nguyên tem của nhà phân phối chính hãng (03 ngày)

 – Đổi lại các loại hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất (tùy thuộc thời gian Bảo Hành)

– Với các loại bao da, ốp lưng điện thoại, phụ kiện thông thường, Shop Tí Chuột không áp dụng đổi lại hoặc trả lại hàng, khách hàng kiểm tra thật kỹ trước khi thanh toán và đem hàng ra khỏi cửa hàng

2. Trường hợp được chấp nhận:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ khi chưa sử dụng sản phẩm…

– Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

– Hoặc theo Thoả thuận giữa Shop Tí Chuột và Khách hàng

3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách trả hàng:

– Quá thời hạn Bảo Hành .

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Shop Tí Chuột đã bán

– Sản phẩm không còn đầy đủ hộp & phụ kiện, không có tem BH của Shop Tí Chuột

– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất

– Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa hoặc mất nguồn

4. Cách thức liên hệ đổi trả

– Qua điện thoại: Quý khách gọi đến số Hotline : 094.55.700.55 - 091.66.99.730 để được hướng dẫn

– Tại cửa hàng : 

Địa chỉ: 349/145 Lê Đại Hành, Phường 13, Quận 11 , TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: 094.55.700.55 - 091.66.99.730

5. Một số lưu ý:

– Quý khách vui lòng gửi hàng đến địa chỉ: 349/145 Lê Đại Hành, Phường 13, Quận 11 , TP.Hồ Chí Minh

– Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: sách, cable…

+ Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, vui lòng đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.

+ Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.

+ Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.

+ Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao hàng

Điều kiện áp dụng chính sách Bảo Hành :

Xem thêm chi tiết mục Quy Định Bảo Hành: http://tichuot.com/pages/chinh-sach-bao-hanh